Devoluções e Trocas

A loja online permite aos nossos clientes a possibilidade de trocarem ou devolverem os produtos quando não estão satisfeitos com a compra que efectuaram. Para isso dispõem de 15 dias a contar da entrega do artigo para procederem à devolução.

Caso a insatisfação do cliente seja causada por motivos alheios à responsabilidade da nossa empresa, os portes de devolução serão comportados pelo cliente.

Para isso deverá contactar-nos através do email, fax ou telefone informando-nos da sua devolução. O material devolvido deverá estar em plenas condições, exactamente como foi fornecido, nas suas embalagens invioladas.

Se for comprovada a nossa falha, faremos o reembolso de todos os valores pagos.

No acto da devolução, o cliente deverá fazer constar o seu nome, email com que efectuou a compra e contacto telefónico, nº e data do pedido, deixando claro o motivo da devolução. Estes dados são muitos importantes para darmos início ao processo de devolução e podermos melhorar o nosso serviço.

No processo de devolução será contactado, via telefone ou email, de modo a confirmar-lhe a forma de reembolso do dinheiro, transferência bancária, cheque ou outro.

1. Para devolver um ou mais produtos, escreva um e-mail para: geral@perfumesessencias.com. Será contactado para que seja acordada a resolução do problema: restituição da importância paga, troca do produto, etc.

2. Coloque o produto na sua embalagem original (em perfeito estado) e feche cuidadosamente a caixa.

3. Reenvie este conjunto no prazo de 30 dias após a sua recepção para:

Perfumes e Essências
Av. Miguel Dantas
Centro Comercial Farruco, nº 13
4930-678 Valença
Portugal

por correio normal.

Não serão aceites encomendas devolvidas à cobrança

A Perfumes e Essências reserva-se entre 15 a 30 dias para poder efectuar o eventual reembolso por meio de cheque bancário enviado pelo correio ou qualquer outro método acordado.

O reembolso referir-se-á unicamente ao valor do artigo devolvido.

As despesas de transporte NÃO são reembolsáveis.